もぐもぐ動物病院様 | 秋田でホームページ制作・Webサイト制作ならにこいち

変わった仕組みには、理由の説明が要る

もぐもぐ動物病院様は、石狩市にある動物病院です。完全予約制をとり、昼の部・夜の部・夜間救急という独自の診療時間で運営されています。

こうした仕組みは、一件一件にじっくり時間をかけるためのものですが、理由が分からないまま診療時間だけを見ると、単に通いにくい病院に見えてしまいます。そこでこのサイトでは、時間や予約の形を伝える前に、なぜその形にしているのかを先に置く構成にしました。

ページの名前から、病院の空気をつくる

「もぐもぐとは」「できること」「しりたいこと」「たんけん」。このサイトでは、一般的な診療案内や院内紹介といった名前を使っていません。

動物病院は、飼い主にとって緊張する場所です。ページの名前をやわらかくすることで、読み始めた時点から身構えなくていい状態をつくりました。名前だけを変えるのではなく、中身の書き方もそれに合わせて統一しています。

診療科目では表せないケアを、独立させる

介助が必要な動物のケアや、食事・栄養の相談は、一般的な診療科目の一覧には収まりません。ただ飼い主にとっては、まさに相談したい内容でもあります。

これらを診療科目の付属としてではなく独立したコンテンツとして扱うことで、この病院が何を大事にしているのかが伝わるようにしました。院長の専門分野についても、同じ考え方で整理しています。

「行く前に知っておきたいこと」を先回りする

初めて動物病院にかかるとき、飼い主は費用や持ち物、進み方が分からないまま不安を抱えます。来院前に知っておきたいことをまとめたページとよくある質問を用意し、電話で聞かなくても準備ができる状態にしました。

予約はLINEからも受け付けられる形にし、支払い方法やペット保険への対応もあわせて明記しています。夜間救急に対応していることも、地域で安心して暮らすための情報として整理しました。

じっくり話を聞く病院だということを、来院前に知ってほしい

一件一件じっくり診るために完全予約制にしていて、診療の時間帯も一般的な動物病院とは変えています。この形にしている理由が伝わらないと、ただ不便な病院に見えてしまいます。

飼い主さんとしっかり対話することを大切にしているので、その姿勢が伝わるホームページにしたいと考えていました。

寝たきりの子の介護ケアや、食事のご相談なども受けています。診療科目を並べるだけでは伝わらない部分なので、そこも含めて紹介できる形にしたいという要望がありました。