札幌 エリアのホームページ制作
「だけじゃない」会社

読ませるのではなく、電話してもらうサイト

北海道水道サービス様は、札幌市西区を拠点に、水まわりのトラブルへ対応されている水道工事店です。トイレや洗面所、キッチン、浴室のつまりや水漏れから、法人施設の緊急対応、給水管・排水管の工事までを手がけられています。

水漏れやつまりは、いま起きている緊急事態です。訪れる方はじっくり比較検討する状態にはなく、すぐ来てくれるところを探しています。そのためこのサイトは、読み物としての完成度ではなく、最短で連絡に至ることを最優先に設計しました。

症状から入り、電話番号に着く

メニューは工事の種類ではなく、トイレのつまり、キッチンの水漏れといったいま起きている症状の言葉で並べました。自分の状況に当てはまる項目を見つけた流れのまま、連絡先へたどり着けるようにしています。

電話番号は画面上のどこにいても目に入る位置に置き、フォームからの見積もり依頼も併設しました。緊急度が高い方は電話へ、時間に余裕のある方はフォームへと、状況に応じて分かれる形です。

「西区に強い」を、はっきり打ち出す

緊急対応で最も価値があるのは、近いことです。対応エリアをぼかさず、とくに強い地域まで具体的に示すことで、すぐ来てもらえるかどうかを利用者が判断できるようにしました。

「あとから高くなるのでは」に先に答える

水道業者に対して多くの方が持っているのは、料金が不透明ではないかという不安です。これを解かないまま連絡してもらうことはできません。

見積もりの前に丁寧なヒアリングと現地調査を行うこと、二十四時間以内に何とかするという姿勢、修理対応の確実さ、どんな質問にも答えること。この四つを約束として明文化して掲載し、依頼する前に判断できる材料としました。

指定事業者であることを、信頼の根拠に

札幌市の指定給水装置工事事業者、および排水設備工事の指定業者であることは、公的な裏づけとして強く働きます。代表のメッセージや施工事例・お客様の声とあわせて示し、誰が来るのかが分かる状態をつくりました。施工事例とブログは自社で更新できる設計としています。