CASE
「しつこい営業はしません」を最初に伝える、リフォーム会社のサイト
クライアントメグリヤ建築様
業種建築・造園・外構・設備
サイトタイプ相談ハードル低減型・リフォームサイト
目的集客支援
問い合わせを止めているものに、先に答える
メグリヤ建築様は、岩手県盛岡市を拠点に、水まわり・外まわり・内装のリフォームを手がける会社です。小さな修繕から全面のリノベーションまで幅広く対応されています。
リフォームは、検討している人ほど「相談したら断りにくくなるのではないか」という警戒を持っています。どれだけ施工品質を説明しても、この警戒が解けなければ問い合わせには至りません。そこでこのサイトでは、相談が無料であること、しつこい営業をしないこと、有資格者が施工することを、探さなくても目に入る位置に置きました。
対応範囲を、部位から探せるように整理する
リフォームを考えるとき、多くの方は「キッチンを新しくしたい」「屋根が心配」といった具体的な部位から入ります。
そのため事業内容は、水まわり、外まわり、内装という区分で整理し、それぞれに含まれる工事を具体的に列挙しました。自分の困りごとがこの会社の対応範囲に入るかどうかを、読んですぐ判断できるようにしています。
「住みながら」進められることを明示する
工事中の暮らしがどうなるのかは、多くの方が気にする点です。住みながら進められること、小規模な工事にも対応できることをよくある質問で示し、依頼をためらう理由をひとつずつ消していく構成にしました。
完成後の関係まで含めて伝える
「完成してからが本当のお付き合い」という考え方は、リフォーム会社を選ぶうえで大きな判断材料になります。工事の流れを段階ごとに示したうえで、引き渡し後の関わりまで含めて説明しました。
相談予約は日程と時間帯を選べるフォームとし、電話をかける勇気がいらない形で入口を用意しています。キャンペーン情報も自社で更新できるようにし、時期に合わせた告知ができる設計にしました。
小さな工事でも気軽に相談してもらえるようにしたい
ただ、リフォームは「相談したらしつこく営業されるのでは」と身構えてしまう方が多い分野です。そこで足が止まってしまうのがもったいないと感じていました。
無料で相談できること、しつこい営業をしないこと、有資格者が施工することを、はっきり伝えられるホームページにしたいという要望がありました。
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