CASE
「相談だけ」を歓迎する、買取店のサイト
クライアント株式会社MTコーポレーション様
業種サービス
サイトタイプ相談ハードル低減型・買取専門店サイト
目的認知・集客
買取店に入るのは、勇気がいる
株式会社MTコーポレーション様が運営される買取専門店のサイトです。ブランド品から日用品まで幅広く取り扱われています。
買取店のサイトは「高価買取」を掲げるのが定石です。ところが実際に来店をためらわせているのは金額ではなく、値段がつかなかったときの気まずさです。ここを解かない限り、金額の訴求は届きません。
「相談だけ」を、正式なメニューにする
そこで「ご相談だけ大歓迎」「手ぶらで相談だけ大歓迎」「他店で断られたもの大歓迎」という三つを、最初の画面に並べました。
売らなくてもいい、持って来なくてもいい、断られた物でもいい。来店しない理由を一つずつ打ち消す構成です。「相談しやすいお店」を目標に掲げられていることも、この文脈で読めるようにしています。
査定方法を、四つ用意する
店頭に持ち込む以外に、メール、出張、宅配、メッセージアプリという方法を並べました。持ち出せない物、店舗に行けない人を取りこぼさないためです。最上部に固定し、どのページからでも入れるようにしています。
実績と人で、安心を作る
買取実績とお客様の声を掲載し、実際にどんな物がいくらで取引されたのかが分かる形にしました。スタッフの写真を大きく使ったのは、誰に査定されるのかが不安の中心だからです。
買い取りガイドとキャンペーン情報を自社で更新できるようにし、季節ごとの訴求ができる形にしました。
売るかどうか決まっていない方にも、来てほしい
札幌で買取専門店をしています。ブランド品から日用品まで幅広く取り扱っています。
「これは値段がつかないかもしれない」と思って、来店をためらわれる方が多くいらっしゃいます。相談だけでも大歓迎だということを伝えたいと考えていました。
お店に持ち込む以外の査定方法もあるので、選んでいただけるようにしたいという要望がありました。
「これは値段がつかないかもしれない」と思って、来店をためらわれる方が多くいらっしゃいます。相談だけでも大歓迎だということを伝えたいと考えていました。
お店に持ち込む以外の査定方法もあるので、選んでいただけるようにしたいという要望がありました。
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