CASE
「この土地、引き取ってもらえるのか」に答える相談サイト
クライアントソーシャルライツ様
業種住宅・不動産
サイトタイプ不安解消・相談誘導型 サービスサイト
目的認知・ブランディング
まず「解決できる」と知ってもらうところから
株式会社ソーシャルライツ様は、北海道内の原野・山林・雑種地を有償で引き受けるサービスを行われています。司法書士事務所が窓口となり、所在の調査から登記の手続きまでを担われています。
このサービスを必要としている方の多くは、過去の原野商法で購入した土地を何十年も手放せずにいます。難しいのは、そもそも解決する方法が存在すること自体が知られていないという点でした。そのためサイトの最初の仕事を、サービスの説明ではなく「その悩みは解決できる」と伝えることに置きました。
原野商法そのものを説明するページを持つ
相談される方の中には、自分の土地がどういう経緯で手元にあるのかを正確に把握していない方もいます。そこで原野商法とは何かを解説する独立したページを用意しました。
自分の状況を言葉にできるようになることが、相談の第一歩になります。あわせて、引き受けの対象になるかどうかを確認できる診断も用意し、問い合わせの前に見当をつけられるようにしました。
流れと料金を、隠さず順番に示す
金銭が関わるサービスは、費用が見えないままだと相談に至りません。お取引の流れを段階ごとに示し、料金の考え方もあわせて掲載しました。所在調査や見積もりが無料であることも明示し、相談した時点で費用が発生しないことが分かるようにしています。
司法書士が窓口であることを、安心の根拠に
土地の引き受けは登記が伴うため、誰が窓口になるかが信頼を大きく左右します。司法書士が対応することを会社概要とあわせて示し、相談事例やお客様の声、よくある質問を並べることで、依頼する前に具体的な進み方が読み取れる状態をつくりました。
遠方にお住まいの方も多いため、郵送やオンラインでのやりとりに対応していることも分かるようにしています。
売れない土地で困っている方に、解決できる方法があると知ってほしい
こうした土地は、過去の原野商法で購入されたものが多く、何十年も手放せずに悩んでいる方がいらっしゃいます。ただ、そもそも解決する方法があること自体が知られていません。
仕組みが分かりにくいサービスなので、どういう流れで、いくらかかって、何ができるのかを順を追って説明できるホームページにしたいという要望がありました。司法書士が窓口になっている点も、安心材料として伝えたいとお願いしました。
サイトデザイン
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