CLIENTもぐもぐ動物病院様

POINT 01「なぜこの診療時間なのか」から伝える

もぐもぐ動物病院様は、石狩市にある動物病院です。完全予約制で、昼の部・夜の部・夜間救急という診療時間で診療されています。

一件一件の診療にしっかり時間をかけるための予約制や診療時間ですが、その理由を知らないまま時間だけを見ると、「少し通いにくそう」と感じる方もいるかもしれません。

そこでサイトでは、診療時間や予約方法を案内するだけでなく、まず「なぜこのような診療の形をとっているのか」を紹介。時間の決まり方からも、病院が大切にしている診療のあり方が伝わるようにしています。

POINT 02ページの名前から、病院の空気をつくる

「もぐもぐとは」「できること」「しりたいこと」「たんけん」。このサイトでは、一般的な「診療案内」や「院内紹介」といった名前ではなく、もぐもぐ動物病院様らしい、やわらかな言葉をページ名に使っています。

動物病院は、飼い主にとって少し緊張する場所でもあります。だからこそ、ページを開いたときに固い印象にならないよう、まずはページの名前から親しみを感じてもらえるようにしました。

名前だけをやわらかくするのではなく、ページの中の文章も、飼い主に話しかけるような言葉を選んでいます。サイトを訪れたときから、病院の雰囲気が伝わるように全体をまとめました。

診療科目だけでは伝えきれないことも、分かりやすく

介助が必要な動物のケアや、食事・栄養についての相談は、一般的な診療科目の一覧だけでは紹介しにくい内容です。一方で、飼い主にとっては、動物との暮らしの中で相談したい大切なことでもあります。

そこで、こうした内容を診療科目の一部としてまとめるのではなく、それぞれ独立したページとして紹介しました。院長の専門分野についても同じように整理し、どんなことを相談できる病院なのかが、診療科目だけではなく、日々のケアまで含めて分かるようにしています。

POINT 03「行く前に知りたいこと」を分かりやすく

初めて動物病院を受診するときは、費用や持ち物、当日の流れなど、分からないことがいくつもあります。そこで、来院前に知っておきたいことをまとめたページと、よくある質問を用意しました。

受診前に必要な情報を確認できるようにすることで、初めての方でも安心して来院できるようにしています。