お客様とお勉強会
先日、お客様にお誘いいただき、札幌で夕ごはんを一緒にいただきました。
お客様とお客様と一緒に事業をされるパートナー様とにこいちスタッフでのご飯。
ご飯を食べながら、いろいろ勉強になるお話を聞かせていただきました。
今回、お客様であるR様にご依頼いただいたホームページの内容は結構ニッチな分野でして、私も初めて挑戦する分野(士業)。
事前にR様からヒアリングさせていただき、その後丸1日かけていろいろ勉強したのですが、やっぱりムズカシイ!!
それでも、またそこでもいろいろ教えていただけたので、それをいかに、全く知らないホームページを見に来てくれた一般の方にわかりやすく伝えるかが私の役目です。
一般のお客様にR様のことを知っていただけるように
ありがたいことに(?)競合の皆さまのホームページを見ていても、ムズカシイ言葉がずらり。
同時に何サイトも閲覧しながら紙に書いて考えて・・・
理解するのにかなりの時間を必要としました。
やっぱり専門的なことは、その道の専門家に任せるのが一番!
そして、その専門家を選ぶきっかけとなるホームページを私たちがつくるのですから、沢山の専門家の中からR様を選んでもらえるように頑張りまくらないといけません!!
大変だった、あの時代
にこいちを始める前、会社勤めをしていた時は、お客様と一緒にご飯に行くことはなかなか出来ませんでした。
雇われの身ですからね。。
やはり会社の許可がいりますし、会社の目標が達成できていなければそれどころではありません。。
それに私には制作部の部下もいたので(一応チーフでした)、部下が必死に納期と戦う中、私だけ「お客様と一緒にご飯いってきま〜す!」なんて言うわけにもいかずでした。
その前に私にも毎日のように納期があり、息もする間もないくらい忙しくて、土日両方休みだったときなんて
(土日両方休んで月曜から瀕死になるくらいなら少しでもやっておこう・・)
と仕事をしている方が安心できるくらいで、もういつもいつもパンク状態でした(笑)
定時は19時?20時?
定時の概念はほとんどなく(笑)、とりあえず終電までを目標に頑張る!!
というスタイルが毎日続き・・・
多い時にはエナジードリンク1日4本とか5本とか飲んで・・
最終的には動悸・息切れ・謎の汗・・!
アドレナリンが止まらぬ毎日でした(^♪^)
お客様のことを本気で考える事のできる「時間」があること
今は少数精鋭でやっているし、にこいちが生きるために必要な最低限のお金は、お客様からいただくホームページ制作費以外でなんとかなっているので、とにかく時間は最大限お客様の為に使えます♪(嬉しい・・)
そして、大儲けしてやるぞ〜〜〜!という気持ちもなく、こつこつ地道にお客様の為にやっていこうと思っているので、お客様にご提出するお見積りも出来る限り低めで!!
例えばにこいちが有料道路ばっかりつかっていたら見積もりも高くなってしまう可能性があるでしょうが・・
昔に比べたら時間にも余裕があるので、下道でこつこつ・・。
自分の行動一つでお客様に還元できるのであれば!
といろいろ考えながら行動しています。
心に余裕がなきゃひらめくものもひらめかない!
なんといっても心の余裕!
心に余裕があることで、もっとお客様の方を向いて、もっともっといいものが作れる気がしてなりません。
今回のお客様との勉強会でも「あっ!こんな内容つくったら効果出るんじゃないか!!?」という発見もありましたし、心の余裕って大事ですね。
毎日お客様のことを想いながら・・・
制作に励んでいます(^^)
楽しいです!
絶対に効果の出るホームページに育てていくんだからっ!!